Terma & Syarat cita66

01 Pengenalan

Selamat datang ke cita66, platform kasino online dan pertaruhan sukan yang beroperasi di bawah domain cita66.onl. Terma dan Syarat ("Terma") ini merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dengan pihak pengurusan cita66 ("Syarikat", "kami", atau "cita66").

Dengan mendaftar akaun, mengakses, melayari, atau menggunakan mana-mana bahagian platform cita66, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami yang turut dianggap sebagai sebahagian daripada perjanjian ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma dalam dokumen ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform cita66. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan kepada Terma ini bermakna anda menerima terma yang telah dipinda.

02 Definisi

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" — merujuk kepada laman web cita66.onl, aplikasi mudah alih cita66, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh cita66.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan oleh Pemain di platform cita66.
• "Pemain" atau "Pengguna" — merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan cita66.
• "Deposit" — merujuk kepada wang yang dimasukkan oleh Pemain ke dalam akaun cita66 mereka untuk tujuan pertaruhan.
• "Pengeluaran" — merujuk kepada proses pengeluaran wang kemenangan atau baki akaun oleh Pemain daripada platform cita66.
• "Bonus" — merujuk kepada wang bonus, putaran percuma (free spins), kredit promosi, atau sebarang bentuk insentif yang diberikan oleh cita66 kepada Pemain.
• "Syarat Pertaruhan" — merujuk kepada jumlah minimum yang perlu dipertaruhkan oleh Pemain sebelum sebarang bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• "KYC" — singkatan bagi "Know Your Customer", iaitu proses pengesahan identiti yang wajib dilalui oleh semua Pemain cita66.
• "MYR" atau "RM" — Ringgit Malaysia, mata wang rasmi yang digunakan dalam semua transaksi di platform cita66.
• "Perkhidmatan" — merujuk kepada semua permainan, pertaruhan sukan, promosi, dan perkhidmatan sokongan yang disediakan oleh cita66.

03 Kelayakan Akaun

3.1 Had Umur Minimum

Platform cita66 adalah khusus untuk pemain berumur 21 tahun ke atas. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan dalam mana-mana keadaan. Dengan mendaftar akaun di cita66, anda mengesahkan bahawa anda berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.

3.2 Kewarganegaraan dan Lokasi

Perkhidmatan cita66 ditujukan kepada pemain yang bermastautin di Malaysia. Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform ini adalah sah di bawah undang-undang tempatan yang terpakai kepada mereka. cita66 tidak bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan oleh Pemain.

3.3 Satu Akaun Per Pemain

Setiap Pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform cita66. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, atau maklumat pembayaran yang sama adalah dilarang dan boleh menyebabkan penggantungan semua akaun yang berkaitan serta perampasan semua baki dan bonus.

3.4 Larangan Tertentu

Individu berikut tidak layak untuk mendaftar atau menggunakan platform cita66:

• Individu yang berumur di bawah 21 tahun
• Pekerja, kontraktor, ejen, atau ahli keluarga terdekat kakitangan cita66
• Individu yang telah memohon pengecualian diri (self-exclusion) daripada platform cita66 atau mana-mana platform perjudian
• Individu yang telah ditetapkan oleh mahkamah sebagai tidak kompeten dari segi mental
• Individu dari negara atau wilayah yang mana perjudian dalam talian adalah dilarang secara muktamad

04 Pendaftaran Akaun & Pengesahan Identiti (KYC)

4.1 Proses Pendaftaran

Untuk mendaftar akaun di cita66, Pemain dikehendaki menyediakan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir, nombor telefon bimbit aktif Malaysia, dan alamat e-mel yang sah. Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.

4.2 Keperluan KYC

cita66 mewajibkan semua Pemain untuk melalui proses pengesahan identiti (KYC) sebelum sebarang pengeluaran diproses atau apabila jumlah deposit kumulatif melebihi had yang ditetapkan. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) — bahagian hadapan dan belakang
• Bukti alamat terkini (penyata bank, bil utiliti yang tidak melebihi tiga bulan)
• Penyata bank atau bukti kaedah pembayaran yang digunakan
• Selfie dengan memegang dokumen pengenalan diri (jika diperlukan)

4.3 Keselamatan Akaun

Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk mereka, termasuk nama pengguna dan kata laluan. cita66 mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat dan pengaktifan pengesahan dua faktor (2FA). Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun Pemain adalah tanggungjawab Pemain sepenuhnya melainkan Pemain telah melaporkan sebarang akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan cita66 dengan segera.

05 Deposit & Pengeluaran

5.1 Kaedah Pembayaran yang Diterima

cita66 menerima pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan Pemain, termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, serta mata wang kripto Bitcoin dan USDT. Senarai kaedah pembayaran yang tersedia mungkin berubah dari semasa ke semasa dan akan dikemas kini di laman platform.

5.2 Had Deposit

Deposit minimum di platform cita66 adalah RM50 bagi setiap transaksi. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap pengesahan akaun Pemain. Pemain boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan sendiri melalui tetapan akaun sebagai langkah perjudian bertanggungjawab.

5.3 Pemprosesan Pengeluaran

Pengeluaran kemenangan diproses dalam masa 15 hingga 30 minit melalui DuitNow, menjadikannya antara yang terpantas dalam industri kasino online Malaysia. Pengeluaran tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun Pemain mesti telah melalui proses KYC yang lengkap dan diluluskan
• Tiada aktiviti yang mencurigakan atau sedang disiasat pada akaun berkenaan
• Semua syarat pertaruhan bonus (jika berkenaan) telah dipenuhi
• Pengeluaran mesti ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit (dalam keadaan tertentu)
• Pengeluaran minimum adalah RM100 bagi setiap transaksi

5.4 Wang Pemain

cita66 menyimpan wang Pemain secara berasingan daripada akaun operasi syarikat. Wang Pemain tidak digunakan untuk sebarang tujuan operasi atau pelaburan syarikat dan boleh dikeluarkan oleh Pemain pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat pengeluaran yang ditetapkan.

06 Bonus & Promosi

6.1 Terma Umum Bonus

Semua bonus, promosi, tawaran, dan hadiah yang ditawarkan oleh cita66 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama-sama tawaran tersebut. Terma khusus setiap promosi mengatasi terma umum bonus dalam bahagian ini sekiranya terdapat sebarang percanggahan.

6.2 Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement)

Kebanyakan bonus di cita66 tertakluk kepada syarat pertaruhan minimum sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan dinyatakan sebagai gandaan (contohnya "30x") yang bermakna Pemain perlu mempertaruhkan jumlah bonus sebanyak 30 kali ganda sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat pertaruhan khusus bagi setiap bonus dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.

6.3 Larangan Penyalahgunaan Bonus

cita66 melarang keras sebarang bentuk penyalahgunaan bonus, termasuk tetapi tidak terhad kepada: pendaftaran akaun berbilang untuk mendapatkan bonus berulang kali, pertaruhan lindung nilai (hedging) menggunakan berbilang akaun, dan sebarang strategi yang direka untuk mengeksploitasi promosi cita66 secara tidak adil. Penyalahgunaan bonus boleh menyebabkan perampasan semua bonus dan kemenangan berkaitan serta penamatan akaun.

6.4 Tempoh Sah Bonus

Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah akan tamat luput secara automatik dan tidak boleh dipulihkan.

07 Peraturan Permainan

7.1 Integriti Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform cita66 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan pihak ketiga yang berkelayakan. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk cita66 sendiri.

7.2 Keputusan Permainan

Keputusan semua permainan di platform cita66 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan. Sekiranya berlaku sebarang gangguan teknikal semasa permainan, cita66 berhak untuk membatalkan pusingan permainan berkenaan dan memulangkan wang taruhan kepada Pemain.

7.3 Percanggahan Teknikal

Sekiranya berlaku kerosakan sistem, gangguan rangkaian, atau sebarang masalah teknikal yang menjejaskan permainan, cita66 akan berusaha untuk menyelesaikan masalah tersebut dalam masa yang singkat. cita66 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang ditanggung oleh Pemain akibat gangguan teknikal yang berada di luar kawalan munasabah cita66.

08 Kelakuan Pemain

8.1 Kelakuan yang Dilarang

Pemain dilarang daripada melakukan perkara-perkara berikut semasa menggunakan platform cita66:

• Menggunakan perisian automatik, bot, atau sebarang kaedah automatik untuk bermain atau berinteraksi dengan platform
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan
• Mengeksploitasi sebarang pepijat atau kesilapan teknikal dalam permainan
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan geografi
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang cita66 kepada pihak lain
• Melakukan sebarang aktiviti yang boleh menjejaskan keselamatan atau integriti platform cita66
• Menggunakan bahasa kesat, mengancam, atau menghina dalam komunikasi dengan kakitangan atau pemain lain

8.2 Akibat Pelanggaran

Pelanggaran mana-mana peraturan kelakuan yang dinyatakan di atas boleh mengakibatkan amaran bertulis, penggantungan sementara akaun, penamatan akaun secara kekal, perampasan semua baki dan bonus, serta pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika aktiviti tersebut melibatkan unsur jenayah.

09 Perjudian Bertanggungjawab

9.1 Komitmen cita66

cita66 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya menjadi satu bentuk hiburan semata-mata, bukan sumber pendapatan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan. Sekiranya aktiviti perjudian mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila gunakan alat kawalan diri yang kami sediakan.

9.2 Alat Kawalan Diri

cita66 menyediakan alat-alat berikut untuk membantu Pemain mengawal tabiat bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum yang anda sanggup kalah dalam tempoh masa tertentu
• Had Masa Bermain: Hadkan jumlah masa yang dihabiskan di platform dalam sehari
• Rehat Berkala: Ambil rehat daripada platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari
• Pengecualian Diri: Mohon pengecualian diri daripada platform selama 6 bulan, 1 tahun, atau secara kekal

9.3 Sumber Bantuan

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan ketagihan judi, sila hubungi sumber-sumber berikut:

• Talian Kasih: 15999 (talian bantuan sosial kebangsaan Malaysia, 24 jam)
• GamCare: Organisasi antarabangsa yang menyediakan maklumat dan sokongan berkaitan masalah perjudian
• Pasukan Sokongan cita66: Hubungi kami melalui Live Chat 24/7 untuk bantuan pengaktifan alat kawalan diri

10 Had Liabiliti

10.1 Penafian Waranti

Platform cita66 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, cita66 tidak memberi sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkenaan ketersediaan, ketepatan, atau kesesuaian platform untuk mana-mana tujuan tertentu.

10.2 Had Tanggungan

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, cita66 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform cita66, termasuk kerugian akibat gangguan perkhidmatan, kesilapan data, atau kehilangan keuntungan yang dijangka.

10.3 Tanggungjawab Pemain

Pemain bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan mereka sendiri. cita66 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang ditanggung oleh Pemain akibat aktiviti p erjudian di platform ini.

11 Penamatan & Penggantungan Akaun

11.1 Penamatan oleh Pemain

Pemain boleh menutup akaun cita66 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel. Sebelum penutupan akaun diproses, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada Pemain setelah melalui semakan KYC dan syarat pengeluaran yang berkenaan.

11.2 Penamatan oleh cita66

cita66 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana Pemain pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, sekiranya berlaku salah satu atau lebih daripada situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Penipuan, pemalsuan dokumen, atau pemberian maklumat palsu
• Pengesyoran atau bukti aktiviti pengubahan wang haram
• Penyalahgunaan bonus atau eksploitasi pepijat teknikal
• Penggunaan berbilang akaun
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan pengawal selia
• Pemain didapati berumur di bawah 21 tahun

11.3 Kesan Penamatan

Selepas penamatan akaun atas sebab pelanggaran terma, cita66 berhak untuk merampas semua baki wang, bonus, dan kemenangan yang belum dikeluarkan dalam akaun berkenaan. Pemain yang akaun mereka ditamatkan atas sebab-sebab ini tidak dibenarkan mendaftar akaun baharu di platform cita66.

12 Undang-Undang & Bidang Kuasa yang Berkenaan

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan antara kedua-dua pihak terlebih dahulu. Sekiranya rundingan gagal, pertikaian tersebut boleh dirujuk kepada timbang tara atau tribunal yang dipersetujui bersama.

Pemain mengakui dan bersetuju bahawa undang-undang dan peraturan berkaitan perjudian mungkin berbeza-beza mengikut bidang kuasa, dan adalah tanggungjawab Pemain untuk memastikan bahawa penyertaan mereka dalam aktiviti perjudian di platform cita66 adalah sah di bawah undang-undang yang terpakai kepada mereka.

13 Pindaan kepada Terma & Syarat

cita66 berhak untuk meminda, mengubah, atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja dokumen yang dikemas kini diterbitkan di platform cita66.

cita66 akan berusaha untuk memaklumkan Pemain tentang perubahan ketara melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform cita66 selepas pindaan tersebut diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab Pemain untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

14 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan cita66 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu, Mandarin, dan Inggeris.

Untuk aduan rasmi, sila nyatakan nombor akaun anda, butiran isu yang dihadapi, dan sebarang bukti berkaitan supaya pasukan kami dapat memproses aduan anda dengan lebih cepat dan berkesan.